Les questions les plus fréquemment posées avec les réponses correspondantes
Je me suis inscrit pour un login, mais je ne reçois pas de mail de confirmation.
Cela est souvent dû à un filtre antispam trop strict. Connectez-vous à votre compte de messagerie et modifiez la fonction SPAM dans les paramètres. Selon le compte de courrier, ces derniers sont différents. Soit les expéditeurs sont mis sur liste blanche, soit le mail est marqué en conséquence.
Je ne peux pas imprimer mon certificat
Le certificat est créé avec un Java-Script sous forme de PDF. Veuillez utiliser Google Chrome pour cela ! Avec d'autres navigateurs, il y a des difficultés.
Le sujet du webinaire m'intéresse. Mais je suis malheureusement empêché. Que faire ?
Pas de problème. Dans tous les cas, il suffit de s'inscrire. Après le webinaire, vous recevrez automatiquement un courrier électronique contenant des liens vers l'enregistrement et les documents PDF. Vous les trouverez dans la zone d'archives protégée par un mot de passe.
Quel navigateur dois-je utiliser ?
Selon une étude de marché, 63 % utilisent aujourd'hui Google Chrome comme navigateur par défaut. Toutes les fonctions telles que les certificats, le code CAPTCHA, la définition automatique du mot de passe, etc. sont adaptées à ce navigateur.
Pourquoi ai-je besoin d'une connexion ou comment fonctionne le processus de connexion ?
Dans sa réglementation en matière de publicité, Swissmedic interdit le contact DIRECT avec le consommateur final. Par conséquent, les contenus destinés aux professionnels doivent être séparés du grand public. Le cercle des professionnels comprend les employés des pharmacies, des drogueries, des magasins d'aliments naturels, des cabinets de naturopathie, des cabinets médicaux ou de l'industrie pharmaceutique.
Pour cette raison, l'enregistrement de l'utilisateur est nécessaire. Remplissez les informations nécessaires. Nous les vérifierons et les activerons au hasard. Après l'activation, vous verrez d'autres éléments de menu tels que "Webinaires spécialisés" et "Archives des webinaires".
Est-il possible de participer à un webinaire avec un mäc ?
Oui, pas de problème. Le webinaire est basé sur un navigateur.
Qu'est-ce que cela va me coûter ?
La participation est généralement gratuite. Si les webinaires devaient être payants, ils seraient clairement indiqués.
Puis-je également regarder un webinaire avec un iPad et un iPhone ?
Oui, mais vous devez d'abord installer l'application gratuite "GoToWebinar".
Un webinaire vous donne-t-il des points de formation ?
Oui, à condition qu'il ait été enregistré par l'organisateur auprès de l'association professionnelle concernée. Nous facturons toujours les points de formation ASD sur une base trimestrielle. Toutes les autres confirmations (FPH, NVS, etc.) doivent être faites par le client. Le crédit des points FPH peut prendre jusqu'à 20 jours après le webinaire.
Je n'ai reçu aucun point bien que j'aie saisi le numéro de ma carte de formation.
Selon la réglementation, les points de formation ne sont attribués que si le webinaire est ACTIVEMENT suivi. Les téléchargements ultérieurs de vidéos ne donnent pas droit à des points de formation. De même, au moins 80 % du temps doit être accompli. Lors d'un webinaire, il y a généralement 2 ou 3 questions de contrôle. Il est impératif que des votes aient lieu au cours de ceux-ci. De cette façon, nous savons que le participant était également actif sur le PC. En dernier lieu, le taux d'erreur serait toujours celui d'une erreur dans la saisie du mot de passe de formation.
Je n'ai pas de son !
Veuillez vérifier dans votre panneau de commande sous "Soundcheck" si les haut-parleurs sont effectivement activés. La touche de lecture vous permet de faire jouer de la musique et de vérifier si vos haut-parleurs fonctionnent. Vous pouvez également régler le volume ici.
Je ne trouve aucun webinaire professionnel.
Les webinaires spécialisés ne sont visibles qu'APRÈS enregistrement et activation par un administrateur. Nous devons procéder de cette manière pour des raisons réglementaires.
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