Die meist gestellten Fragen mit den entsprechenden Antworten
Ich habe mich für ein Login angemeldet, bekomme aber kein Bestätigungsmail
Das liegt oft an einem zu strengen SPAM-Filter. Loggen Sie sich in Ihren Mailaccount und ändern Sie in den Einstellungen die SPAM-Funktion. Je nach Mailkonto sind diese verschieden. Entweder Absender in einer Whiteliste eintragen oder Mail entsprechend kennzeichnen. Tragen Sie in diese Whiteliste folgenden Eintrag ein: *gotowebinar.com
Bei Gmail geht das in etwa gleich
Ich brauche ein Zertifikat
Grundsätzlich erstellt die Auftragsfirma solche Zertifikate oder Swisswebinar in dessen Auftrag. Die Zustellung eines Zertifikates dauert in der Regel ca 10 Tage.
Das Webinarthema interessiert mich. Ich bin dann aber leider verhindert. Was tun?
Kein Problem. Sie melden sich in jedem Fall einfach an. Im Anschluss an das Webinar erhalten Sie automatisch ein Mail mit Links zur Aufzeichnung und den PDF-Unterlagen. Diese sind im passwortgeschützen Archiv-Bereich zu finden.
Welchen Browser soll man verwenden?
Gemäss Marktforschung verwenden heute 63% Google Chrom als Standardbrowser. Alle Funktionen wie Zertifikate, CAPTCHA-Code, Passwort automatisch setzen usw. sind auf diesen Browser abgestimmt.
Warum brauche ich ein Login bzw wie funktioniert der Anmeldeprozess?
Swissmedic verbietet in den Werbeverordnungen den DIREKTEN Kontakt zu Endkonsumenten. Folglich müssen die Inhalte welche sich an die Fachpersonen richten, vom Publikum abgetrennt sein. Zum Kreis der Fachpersonen gelten Mitarbeiter in Apotheken, Drogerien, Reformhäuser, Naturheilpraxen, Arztpraxen oder der Pharmaindustrie.
Aus diesem Grund ist eine Benutzerregistrierung notwendig. Füllen Sie die notwendigen Informationen aus. Diese werden von uns stichprobenweise kontrolliert und freigeschaltet. Nach der Freischaltung sehen Sie weitere Menüpunkte wie "Fachwebinare" und "Webinar-Archiv"
Kann man auch mit einem Mäc an einem Webinar teilnehmen?
Ja, kein Problem. Das Webinar wird browserorientiert durchgeführt.
Was kostet mich das?
Die Teilnahme ist grundsätzlich kostenlos. Sollten Webinare kostenpflichtig sein, dann wären diese deutlich gekenntzeichnet.
Kann ich auch mit iPad und iPhone ein Webinar ansehen?
Ja, Sie sollten sich aber vorher das Gratis-App "GoToWebinar" installieren. Weitere Infos hier
Gib ein Webinar Ausbildungspunkte?
Ja, sofern es vom Veranstalter beim entsprechenden Berufsverband gemeldet wurde. Wir rechnen die SDV-Ausbildungspunkte immer quartalsweise ab. Alle anderen Bestätigungen (FPH, NVS etc) muss vom Auftraggeber erfolgen. Die Gutschrift der FPH-Punkte kann bis 20 Tage nach dem Webinar dauern.
Ich habe trotz Eingabe der AusbildungspassNr keine Punkte erhalten.
Gemäss den Bestimmungen gibt es nur Ausbildungspunkte wenn AKTIV am Webinar teilgenommen wird. Nachträgliche Videodownloads geben keine Ausbildungspunkte. Ebenso muss mindestens 80% der Zeit absolviert werden. Während eines Webinars werden idR 2-3 Kontrollfragen gestellt. Es ist zwingend notwendig, dass bei diesen Votings mitgemacht wird. Damit wissen wir, dass der Teilnehmer auch aktiv am PC war. Als letzte Fehlerquote wäre noch, dass man einen Fehler bei der Eingabe der Ausbildungspassnr gemacht hat.
Ich habe keinen Ton!!
Bitte kontrollieren Sie in Ihrem Bedienerpanel unter "Soundcheck" ob auch tatsächlich die Lautsprecher aktiviert sind. Mit der Playtaste können Sie ein Musik abspielen und so kontrollieren, ob Ihre Lautsprecher arbeiten. Ebenso kann man hier die Lautstärke regulieren.
Ich finde keine Fachwebinare.
Fachwebinare sind erst NACH einer Registration und Freischaltung durch einen Administrator ersichtlich. Wir müssen dies aus regulatorischen Gründen gegenüber Gesetzgeber so handhaben.
Ich habe meinen Benutzername/Passwort vergessen
Sie können das selbst erledigen: Klicken Sie auf "Benutzername" oder "Passwort" vergessen.
Ich möchte Änderungen in meinen Newsletter-Abo vornehmen
Bitte beachten Sie Ihren letzten Newsletter von uns. Zuunterst hat es einen Link welcher Sie auf die Newsletter-Änderungen führt.