{"id":11233,"date":"2025-08-18T11:17:32","date_gmt":"2025-08-18T09:17:32","guid":{"rendered":"https:\/\/swisswebinar.ch\/conditions-generales-de-vente-2\/"},"modified":"2026-05-01T12:38:18","modified_gmt":"2026-05-01T10:38:18","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/swisswebinar.ch\/fr\/cgv\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11233\" class=\"elementor elementor-11233 elementor-1128\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dda5f9d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"dda5f9d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61befb6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"61befb6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)<br> de swisswebinar<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2b8870 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e2b8870\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"anbieter\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pour les fournisseurs de webinaires<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93d5d1f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"93d5d1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s :<\/strong><br>En tant que plate-forme journalistique, Swisswebinar GmbH organise des webinaires en collaboration avec diff\u00e9rents fournisseurs (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab\u00a0donneurs d&rsquo;ordre\u00a0\u00bb). <br>L&rsquo;exp\u00e9diteur de la bulletin d&rsquo;information est toujours Swisswebinar GmbH.<\/p><p><strong>2. Exclusion juridique<\/strong><br>Le client est seul responsable de la conformit\u00e9 juridique et du contenu de toutes les d\u00e9clarations faites dans le webinaire. Cela comprend notamment : <\/p><ul><li>Conformit\u00e9 juridique de tous les contenus (textes, images, pr\u00e9sentations)<\/li><li>Droits d&rsquo;utilisation des images, des vid\u00e9os et des textes.<\/li><\/ul><p>swisswebinar n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 pour les violations de la loi ou les r\u00e9clamations de tiers qui en r\u00e9sultent.<\/p><p><strong>3. Exigences techniques<\/strong><br>Le client est responsable du respect de toutes les exigences techniques n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation du webinaire. Une <a href=\"https:\/\/swisswebinar.ch\/fr\/faq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">liste de contr\u00f4le<\/a> des exigences techniques est disponible sur le site swisswebinar. En outre, le donneur d&rsquo;ordre doit s&rsquo;assurer que la connexion Internet a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e au pr\u00e9alable.  <\/p><p>Liens importants :<\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/support.goto.com\/fr\/meeting\/system-check\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">V\u00e9rification du syst\u00e8me<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/support.goto.com\/fr\/meeting\/help\/goto-meeting-system-requirements-for-attendees\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Configuration requise<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/global.gotomeeting.com\/join\/750803053\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Effectuer une session de test<\/a><\/li><\/ul><p><strong><br>4. Exclusion de responsabilit\u00e9<\/strong><br>Malgr\u00e9 une planification minutieuse, il peut arriver que, pour des raisons techniques, un webinaire ne puisse pas se d\u00e9rouler comme pr\u00e9vu. Dans ce cas, une date de remplacement sera convenue.  <strong>Les demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats sont exclues dans tous les cas.<\/strong><\/p><p><strong>5. confidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/strong><br>Le webinaire se d\u00e9roule sur les serveurs de GoTo. Les <a href=\"https:\/\/www.goto.com\/company\/legal\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dispositions relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.goto.com\/company\/trust\/security-measures\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/a> qui y sont applicables font partie int\u00e9grante de tous les accords conclus entre Swisswebinar GmbH et le client. Toutes les donn\u00e9es personnelles saisies lors de l&rsquo;inscription \u00e0 un webinaire sont la propri\u00e9t\u00e9 de Swisswebinar GmbH. Nous ne partageons que les donn\u00e9es explicitement approuv\u00e9es par le participant.<\/p><p>Dispositions importantes :<\/p><ul><li>Aucun accord de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est conclu.<\/li><li>Toutes les donn\u00e9es des webinaires sont conserv\u00e9es sur swisswebinar ou sur les serveurs de GoTo aussi longtemps que le client le souhaite, mais pas plus de deux ans.<\/li><\/ul><p><strong>6. Tarification<\/strong><\/p><p>Les prix actuels peuvent \u00eatre consult\u00e9s sur le lien suivant : <a href=\"https:\/\/swisswebinar.ch\/fr\/fournisseur\/#preise\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aper\u00e7u des prix<\/a><\/p><p>L&rsquo;acceptation des pr\u00e9sentes CGV implique que les prix qui y sont indiqu\u00e9s sont consid\u00e9r\u00e9s comme contraignants.<\/p><p><strong>7. D\u00e9lais de paiement<\/strong><\/p><ul><li>Le d\u00e9lai de paiement est de <strong>30 jours nets \u00e0 compter de la date de facturation<\/strong>.<\/li><li>Pour les webinaires payants, le montant de la facture doit \u00eatre vers\u00e9 au plus tard <strong>14 jours apr\u00e8s le webinaire<\/strong>.<\/li><\/ul><p><strong><br>8. Conditions d&rsquo;annulation des webinaires r\u00e9serv\u00e9s<\/strong><\/p><p>Une annulation sans frais est possible jusqu&rsquo;\u00e0 <strong>10 jours ouvrables avant la date du webinaire<\/strong>. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les frais d&rsquo;annulation suivants s&rsquo;appliquent : <\/p><ul><li><strong>Jusqu&rsquo;\u00e0 6 jours ouvrables avant le webinaire<\/strong>: 50 % du prix fix\u00e9<\/li><li><strong>Jusqu&rsquo;\u00e0 4 jours ouvrables avant le webinaire<\/strong>: 75 % du prix fix\u00e9<\/li><li><strong>Jusqu&rsquo;\u00e0 3 jours ouvrables avant le webinaire<\/strong>: 100 % du prix fix\u00e9<\/li><\/ul><p><strong>9. Points de formation<br><\/strong>L&rsquo;accr\u00e9ditation d&rsquo;un webinaire par ASD, FPH, ASCA ou NVS est de la responsabilit\u00e9 du client. Ces \u00e9tapes sont effectu\u00e9es \u00e0 cette occasion : <\/p><ul><li>swisswebinar fournit une <strong>liste Excel des donn\u00e9es des participants<\/strong> apr\u00e8s le webinaire en direct. (Pr\u00e9nom, nom, num\u00e9ro de membre) <\/li><li>La notification des participants ayant droit \u00e0 des points est effectu\u00e9e par le donneur d&rsquo;ordre.<\/li><li>Seuls les participants qui ont <strong>assist\u00e9 \u00e0 au moins 80 % du temps du webinaire<\/strong> et qui ont <strong>r\u00e9pondu \u00e0 au moins une question de vote ont<\/strong> droit \u00e0 des points.<\/li><\/ul><p>Plus d&rsquo;informations :<\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/asca.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ASCA<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/drogistenverband.ch\/fr\/profession\/perfectionnement_formation_continue_\/points_perfectionnement_formation_continue\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ASD<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/fphch.org\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FPH<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/nvs.swiss\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NVS<\/a><\/li><\/ul><p><strong>10. Protection des donn\u00e9es<\/strong><br>En acceptant les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, le client accepte \u00e9galement la <a href=\"https:\/\/swisswebinar.ch\/fr\/confidentialite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es<\/a> de swisswebinar.<\/p><p><strong>11. Donneurs d&rsquo;ordre \u00e9trangers (en particulier les \u00c9tats-Unis)<\/strong><br>Les <a href=\"https:\/\/swisswebinar.ch\/fr\/clause-anti-corruption\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clauses anti-corruption<\/a> s&rsquo;appliquent \u00e9galement dans ce cas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-663bb49 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"663bb49\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"teilnehmer\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pour les participants au webinaire<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-062eb96 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"062eb96\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1. g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s :<\/strong><br>En tant que plateforme journalistique, Swisswebinar GmbH organise des webinaires en collaboration avec diff\u00e9rents fournisseurs (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s : clients).<br>L&rsquo;exp\u00e9diteur de la newsletter est toujours Swisswebinar GmbH.<\/p><p><strong>2. Exclusion juridique<\/strong><br>Le client est seul responsable de la conformit\u00e9 juridique et du contenu de toutes les d\u00e9clarations faites dans le webinaire. Cela comprend notamment : <\/p><ul><li>Conformit\u00e9 juridique de tous les contenus (textes, images, pr\u00e9sentations)<\/li><li>Droits d&rsquo;utilisation des images, des vid\u00e9os et des textes.<\/li><\/ul><p>swisswebinar n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 pour les violations de la loi ou les r\u00e9clamations de tiers qui en r\u00e9sultent.<\/p><p><strong>3. Exigences techniques<\/strong><br>Le client est responsable du respect des exigences techniques pour participer au webinaire. En outre, il est de la responsabilit\u00e9 du client de v\u00e9rifier sa connexion Internet au pr\u00e9alable. <\/p><p>Une liste de contr\u00f4le des exigences techniques est disponible pour les participants sur le<a href=\"https:\/\/swisswebinar.ch\/fr\/faq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> site swisswebinar<\/a>. Nous vous recommandons d&rsquo;effectuer les trois tests suivants. Vous vous assurerez ainsi que votre PC peut communiquer avec nos serveurs de webinaires.  <\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/support.goto.com\/fr\/meeting\/system-check\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">V\u00e9rification du syst\u00e8me<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/support.goto.com\/fr\/meeting\/help\/goto-meeting-system-requirements-for-attendees\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Configuration requise<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/global.gotomeeting.com\/join\/750803053\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Effectuer une session de test<\/a><\/li><\/ul><p><strong><br>4. Exclusion de responsabilit\u00e9<\/strong><br>Malgr\u00e9 une planification technique minutieuse, des perturbations peuvent survenir et rendre impossible la tenue du webinaire. Dans ce cas, une date de remplacement sera fix\u00e9e. <strong>Il n&rsquo;existe aucun droit \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats r\u00e9ciproques en raison de d\u00e9faillances techniques ou de reports de dates<\/strong>. <\/p><p><strong>5. Protection des donn\u00e9es &amp; s\u00e9curit\u00e9<\/strong><br>Le webinaire a lieu sur les serveurs de GoTo. La <a href=\"https:\/\/www.goto.com\/company\/legal\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">politique de confidentialit\u00e9<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.goto.com\/company\/trust\/security-measures\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/a> qui y sont en vigueur font partie int\u00e9grante de tous les accords entre Swisswebinar GmbH et le client. Toutes les donn\u00e9es personnelles des participants saisies lors de l&rsquo;inscription \u00e0 un webinaire sont la propri\u00e9t\u00e9 de Swisswebinar GmbH. Nous ne transmettons que les donn\u00e9es qui ont \u00e9t\u00e9 explicitement approuv\u00e9es par le participant.   <\/p><p>Dispositions importantes :<\/p><ul><li>Aucun accord de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est conclu.<\/li><li>Toutes les donn\u00e9es des webinaires sont conserv\u00e9es sur swisswebinar ou sur les serveurs de GoTo aussi longtemps que le client le souhaite, mais pas plus de deux ans.<\/li><\/ul><p><strong>6. Co\u00fbts de webinaire pour les participants<\/strong><\/p><p>Les webinaires sont en principe gratuits. Toutefois, dans certains cas, des webinaires payants peuvent \u00eatre propos\u00e9s. Ceux-ci sont clairement indiqu\u00e9s comme tels au pr\u00e9alable.  <\/p><p><strong>7. Co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour les participants<\/strong><\/p><p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les participants n&rsquo;ont pas de frais \u00e0 payer. Les co\u00fbts ne s&rsquo;appliquent que si : <\/p><ul><li>Les entr\u00e9es erron\u00e9es donnent lieu \u00e0 des mesures correctives ou \u00e0 des recherches.<\/li><li>Une commande s\u00e9par\u00e9e est pass\u00e9e \u00e0 swisswebinar (par exemple, demandes de certificats ou de preuves).<\/li><li>Les co\u00fbts pour une commande individuelle s&rsquo;\u00e9l\u00e8vent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 CHF 15.00. Vous pouvez passer commande via notre <a href=\"https:\/\/swisswebinar.ch\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact<\/a><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">.<\/span> <\/li><\/ul><p>En cas d&rsquo;erreur de la part de swisswebinar, les co\u00fbts seront int\u00e9gralement rembours\u00e9s. Le remboursement sera effectu\u00e9 selon le mode de paiement initial. <\/p><p><strong>8. Points de formation<br><\/strong><span style=\"font-weight: 300;\">L&rsquo;accr\u00e9ditation d&rsquo;une participation \u00e0 un webinaire aupr\u00e8s des associations professionnelles (ASD, FPH, ASCA, NVS) est de la responsabilit\u00e9 du client. La d\u00e9claration des points de formation est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9e dans les 5 \u00e0 7 jours ouvrables suivant le webinaire. <\/span><\/p><p>Plus d&rsquo;informations :<\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/asca.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ASCA<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/drogistenverband.ch\/fr\/profession\/perfectionnement_formation_continue_\/points_perfectionnement_formation_continue\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ASD<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/fphch.org\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FPH<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/nvs.swiss\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NVS<\/a><\/li><\/ul><p><strong>9. Protection des donn\u00e9es<\/strong><br>En acceptant les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, vous acceptez \u00e9galement la <a href=\"https:\/\/swisswebinar.ch\/fr\/confidentialite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/a> de swisswebinar.<\/p><p><strong>10. mesure de la participation<\/strong><br>Nous mesurons votre participation \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un fichier journal de temps. Celui-ci n&rsquo;est activ\u00e9 que si vous participez avec l&rsquo;e-mail de participation que vous avez re\u00e7u et le lien de participation qu&rsquo;il contient. Toutes les autres participations, par exemple par t\u00e9l\u00e9phone, ne sont PAS enregistr\u00e9es comme participation.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) de swisswebinar Pour les fournisseurs de webinaires 1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s :En tant que plate-forme journalistique, Swisswebinar GmbH organise des webinaires en collaboration avec diff\u00e9rents fournisseurs (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab\u00a0donneurs d&rsquo;ordre\u00a0\u00bb). L&rsquo;exp\u00e9diteur de la bulletin d&rsquo;information est toujours Swisswebinar GmbH. 2. 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